アカウントと登録情報の削除について

アプリ内での削除手順

削除できるのは、ログイン中のご本人（登録した方）のアカウントだけです。家族の確認用スマホからは、管理者のアカウントやデータを削除できません。

1. アプリへログインします。
2. 「設定」を開きます。
3. 「アカウントを削除」を選びます。
4. 削除される件数（登録した物、写真、音声、接続中の確認用スマホ）を確認します。
5. 現在のパスワードを入力して本人確認をします。
6. 確認のため「アカウントを削除」と入力します。
7. 「アカウントを削除」を押すと削除が実行されます。

この操作は元に戻せません。

削除されるデータ

アカウント、プロフィール、ご本人が管理する家族グループ、家族メンバーシップ、接続申請、確認用スマホとの接続、登録した物とその写真・音声メモが削除の対象です。

削除されないデータ

他の利用者が所有するデータや、ご本人の保存領域の外にあるデータは自動では削除しません。参照関係を安全に確認できない場合は処理を止め、お問い合わせでの確認へ切り替えます。

端末やブラウザに保存された未ログイン時の登録データは、アカウント削除とは別の扱いです。ブラウザのデータを削除することで消去できます。

削除後も保持する場合がある情報

法令の保存義務、会計処理、不正利用の防止、削除処理を安全にやり直すために必要な範囲で、最小限の取引記録・監査記録を保持することがあります。保持する情報からアプリの登録内容やProプランの利用権を復元することはありません。

有料プランを利用中の場合

Proプランを契約中の場合は、請求だけが続かないよう、契約の解約を確認してから削除へ進みます。解約を確認できないときや契約状況が分からないときは、削除を中断します。アプリの料金プラン画面から契約状況をご確認ください。

App Store経由の購読をお使いの場合、アカウントを削除してもAppleの自動更新は止まりません。削除の画面に案内と「Appleの定期購入を確認する」リンクを表示し、内容をご確認いただいたうえで削除へ進みます。購読の停止はApple IDの購読管理画面で別途お手続きください。

「この登録を削除する」との違い

「この登録を削除する」は、選んだ物とその写真・音声だけを消します。「アカウントを削除」は、プロフィールや家族との接続を含むアカウント全体が対象です。

家族の確認用スマホをやめたいだけの場合は、そのスマホで「このスマホの接続を解除」をお使いください。ご本人のアカウントとデータは残ります。

削除できないときのお問い合わせ

アプリから削除できない場合はお問い合わせからご連絡ください。お問い合わせだけでは本人確認および削除の完了とはなりません。パスワードや認証コードはお問い合わせ本文へ入力しないでください。

データの取り扱いはプライバシーポリシー、サービスの条件は利用規約をご確認ください。

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